عقلية التفاوض (Negotiation Mindset)

• عملية التفاوض (Negotiation Process)
• الأمور القابلة للتفاوض (What you can negotiate about?)
• أهمية التفاوض الفعال (Significance of effective negotiation – Activity)
• خطوات عملية التفاوض (Negotiation process steps)
• التفاوض والتأثير (Negotiation and influence):

التخطيط للمفاوضات (Planning for Negotiation)

• أهداف التفاوض (Negotiation objective)
• مخطط التفاوض (Negotiation Planner)
• نطاق التفاوض (Negotiation range – before – during – after)
• سيناريوهات التفاوض (Negotiation scenarios)

سلوكيات التفاوض (Negotiation Behaviors)

• أنماط التفاوض (Negotiation styles – Questionnaire)
• نصائح حول الاتصال الفعال (Effective communication tips – Activity)
• استراتيجيات طرح الأسئلة (Strategies of questioning – Activity)
• إيصال أفكارك بوضوح (Make your ideas clear – Activity)
• الإقناع (Persuasion – Activity)
• إدارة النزاعات (Managing conflicts – Activity)
• تكتيكات التفاوض (Negotiation techniques – Tools)

استراتيجيات التفاوض (Negotiation Strategies)

• استراتيجية معضلة العرض الأول (First-offer dilemma strategy – دراسة حالة
• استراتيجية كسر الجمود (Deadlock break strategy – دراسة حالة
• مكان وإ زمان عقد المفاوضات (Where/when to hold negotiations – دراسة حالة.
• استراتيجية المساومة (Compromise strategy – دراسة حالة
• استراتيجية العصف الذهني (Brainstorming strategy – دراسة حالة

التفاوض الداخلي (Internal Negotiation)

• مشكلات التفاوض داخل المنظمات (Negotiation problems within organizations)
• تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات للتفاوض (Negotiation SWOT – Activity)
• التفاوض مع الزملاء (Negotiating colleagues – Activity)

الأدوات والنصائح (Tools & Tips)

• قائمة أدوات ونصائح التفاوض قبل التفاوض (Negotiation tools & tips list – before)
• قائمة أدوات ونصائح التفاوض أثناء التفاوض (Negotiation tools & tips list – during)
• قائمة أدوات ونصائح التفاوض بعد التفاوض (Negotiation tools & tips list – after)
• تطوير خطة عمل (Develop Action Plan)